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 Um ano de muitas conquistas para a Unidas

Em 2017, companhia figurou como uma das melhores empresas para se trabalhar não só no Brasil, como na América Latina; qualidade de atendimento também foi premiada

 

O ano de 2017 foi de muitas premiações para a Unidas, parceira global do maior grupo de gestão de frotas e locação de veículos do mundo – a Enterprise Holding. A companhia foi eleita uma das melhores empresas para se trabalhar no país e também em toda a América Latina. Já o atendimento ao cliente, muito prezado por seu padrão de excelência, também foi reconhecido. E as franquias, distribuídas por todo o país, receberam pontuação máxima.    

 

“Com certeza estamos fechando um ciclo muito realizados por todos os reconhecimentos obtidos ao longo do ano e é justamente isso que nos move, essa nossa paixão pelo cliente, e os reconhecimentos dos nossos esforços nos impulsionam a nos aprimorarmos sempre mais”, comenta o presidente da Unidas, Carlos Sarquis.

 

A qualidade no atendimento é sempre uma prioridade para a Unidas. Tanto que, desde 2012, quando teve início a parceria com a Enterprise, a empresa absorveu a cultura do treinamento com foco na excelência em atendimento. Para se ter uma ideia, todos os meses, cerca de 1.300 clientes são consultados para medir a sua satisfação com os serviços prestados.

 

Atualmente, o índice de satisfação encontra-se entre 65 e 70%, percentual que tem crescido 10% a cada ano desde 2012. Na Enterprise, esse índice está entre 82 a 85%.


“A cultura do bom atendimento só é possível em um bom ambiente para se trabalhar, prova disso são os prêmios que recebemos, mas queremos sempre avançar cada vez mais”, completa Sarquis.

 

Premiações em 2017

  

  • 11º lugar no Ranking Great Place to Work representando as melhores empresas para trabalhar no Brasil na categoria das Grandes Empresas. Em 2016, havia conquistado o 13º lugar do Ranking;

 

  • 18º lugar na categoria 50 Melhores Grandes Empresas, da 12ª edição do prêmio Great Place To Work América Latina;

 

  • 1º lugar em Satisfação dos Clientes na categoria Locadora de Rent a Car e o 13º lugar no Ranking das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil realizado pelo Instituto MESC;

 

  • Vencedora na categoria “Locadora de Automóveis” no 18º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, tornando-se única locadora tricampeã, após terem conquistado esta premiação nos anos de 2013, 2014 e 2017;

 

  • Uma das 60 redes de franquias com pontuação máxima de Cinco Estrelas no Prêmio Melhores Franquias do Brasil 2017, organizado pela Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, nos quesitos de Qualidade da Rede, Desempenho da Rede e Satisfação do Franqueado;

 

  • 8º lugar na categoria Serviços Diretos no ranking das 150 Melhores Empresas para Trabalhar de 2017, promovido pela publicação VOCÊ S/A com a Fundação Instituto de Administração (FIA). A avaliação considera fatores como práticas de RH e clima organizacional.